Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn Sie bei Miravo-Berlin bestellen, kann die Lieferzeit von den gewohnten Fristen abweichen. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, sparen wir erheblich bei Lager- und Transportkosten.
Das ermöglicht uns, unsere Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht eingetroffen ist?
Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung etwas später als erwartet ankommt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sollte die angegebene Lieferzeit überschritten sein und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@miravo-berlin.com. Wir prüfen dann umgehend den Status Ihres Pakets.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter info@miravo-berlin.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestätigungs-E-Mail und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und bestätigen Ihre Anfrage. Anschließend können Sie das Produkt mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden.
Welche Rücksendekosten fallen an?
Die Rücksendekosten sind leider vom Kunden zu tragen. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Bitte informieren Sie sich auf der Website des Versandunternehmens über die aktuellen Tarife.
Welche Rückgabebedingungen gelten für meine Produkte?
Sie haben eine 14-tägige Rückgabefrist, die ab dem Tag des Erhalts Ihres Artikels beginnt. Allerdings müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rückgabefrist darf nicht überschritten werden.
- Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, mit allen Etiketten unversehrt.
- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen per iDeal, Bancontact, Kreditkarte und PayPal. Falls Sie nicht sicher sind, ob Ihre bevorzugte Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie den Schritten auf der Bezahlseite, um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen.
Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme abgewickelt, die 100 % Sicherheit garantieren.
Was tun, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?
Das sollte nicht passieren. Falls doch, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@miravo-berlin.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@miravo-berlin.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestätigungs-E-Mail und den Grund für die Stornierung an.